Marketing. Koncepcje i doświadczenia. 2025

Czas czytania: 2 min.

Z dziką przyjemnością dzielę się oficjalnie kolejną publikacją, do której miałem okazję się przyczynić. Dokładniej pisząc, moja dołożona cegiełka ma rozmiar 24 stron rozpoczynając od str. 258. W tym bowiem miejscu w książce „Marketing. Koncepcje i doświadczenie. 2025” pod redakcją prof. Henryka Mruka i dr. Artura Sawickiego, rozpoczyna się rozdział 15 pt. „Lojalność klienta – potężna siła uwięziona za schematyczną fasadą”.

Pretekst do zebrania się w sobie

Przyznaję, że napisanie tego rozdziału było dla mnie ogromną przyjemnością. Tym bardziej, że miałem okazję zebrać w bardzo syntetycznej postaci szereg zagadnień, które od lat mnie zajmują od strony praktycznej, czyli biznesowej, jak i akademickiej, gdyż rozstrząsam wybrane z zagadnień na zajęciach ze studentami.

Pisanie tego rozdziału było też dla mnie pretekstem do zebrania szeregu informacji, ich usystematyzowania, a także uświadomienia samemu sobie, jak wieloma przemyśleniami i zebranymi materiałami w poruszanej tematyce dysponuję.

Powstały ostatecznie tekst zmuszony byłem znacznie ograniczyć względem liczby informacji i przykładów, które zgromadziłem podczas przygotowań do pisania. Co więcej, podczas jego powstawania miałem okazję przeprowadzić kilka rozmów z osobami, które od wielu lat zajmują się programami lojalnościowymi, budują marki, a także dbają o długoterminowe relacje z klientami. Rozmowy te miały miejsce zresztą również już po powstaniu pierwszego szkicu rozdziału i proszę mi wierzyć, że nie były kadzeniem mi, klakierowaniem ani podlizywaniem – za co ogromnie dziękuję! Miałem bowiem okazję do spotkania się zarówno z podobnym sposobem myślenia do mojego, jak i takim, które stawia szereg dodatkowych pytań i daje pretekst do kolejnych przemyśleń, a także pracy.

Napisany rozdział, do zapoznania z którym serdecznie Państwa w tym miejscu zachęcam, stał się zatem dla mnie również doskonałym pretekstem do głębszego uświadomienia sobie jakie przestrzenie w temacie lojalności należy jeszcze pogłębić, jakie pojęcia dokładniej przedstawić, a także w jaki sposób można te treści również wzbogacić.

Wstęp do czegoś wnikliwszego?

Prezentując zatem tutaj książkę „Marketing. Koncepcje i doświadczenie. 2025” i rozdział mojego autorstwa pt. „Lojalność klienta – potężna siła uwięziona za schematyczną fasadą” z jednej strony zachęcam do zapoznania się z większą liczbą informacji na jej temat, które przedstawiam w tym miejscu, a jednocześnie pragnę przekazać, że być może przyszłość przyniesie jakieś rozwinięcie zagadnień poruszonych na razie na wspomnianych 24 stronach.